Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày, nghĩa là bạn có 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả.
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải còn nguyên vẹn như khi nhận, chưa qua sử dụng hoặc chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và còn trong bao bì gốc. Bạn cũng cần xuất trình hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@kagura.world . Hàng trả lại phải được gửi đến địa chỉ sau:
Nếu đơn hàng trả lại của bạn được chấp nhận, bạn sẽ nhận được nhãn vận chuyển trả lại và hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi hàng. Các mặt hàng được trả lại trước khi bạn yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào theo địa chỉ info@kagura.world .
Hư hỏng và vấn đề:
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc bạn nhận được sai sản phẩm để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết phù hợp.
Ngoại lệ/Hàng hóa không được trả lại
Một số loại sản phẩm không được trả lại, bao gồm các mặt hàng dễ hỏng (ví dụ: thực phẩm, hoa tươi, cây cảnh), các mặt hàng tùy chỉnh (ví dụ: đơn đặt hàng đặc biệt, sản phẩm cá nhân hóa) và các sản phẩm vệ sinh cá nhân (ví dụ: sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Nếu bạn có thắc mắc về một sản phẩm cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Rất tiếc
, chúng tôi không chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Cách nhanh nhất để đổi hàng
là trả lại sản phẩm và mua sản phẩm mới riêng sau khi yêu cầu trả lại của bạn được chấp nhận.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết liệu khoản hoàn tiền của bạn đã được chấp thuận hay từ chối. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ tự động được ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn có thể mất một khoảng thời gian để xử lý và giải ngân khoản hoàn tiền. Nếu
đã quá 16 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận hàng trả lại của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@kagura.world.